登録フロー

１）問い合わせが来る（電話／メール／オンライン／直接聞く）

２）「受付者」がDBの必須項目に書き込み、進捗を「受付した」で登録

　　コメントに担当から連絡事項をかく

　　→4人にメールが送信（変更のたびに送信される）

３）対応内容がわかる人が「私やる」にして「対応内容記入者」に記入して登録

４）「対応する内容」を書き込み「確認したい」or「これで返信してね」に変更して登録

５）対応内容記入者が「返信者」を指定or自分の名前を記入して登録

　　返信者がお客様へ返信

６）完全に完了したら「ステータス」を「完了」に変更して登録

サポート情報データベース

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問い合わせタイトル
メニューの表示・非表示の方法が分からない
顧客名
水戸生涯学習センター　大和田さん
（茨城の生涯学習サイト）
対象URL
問い合わせ日
2023/09/20
返信日

受付者
牧野
対応内容記入者

返信者

コメント
石澤さん、対応お願いします。
コレも殺気お願いした「間違えてフレームを削除してしまった」と同じようにマニュアルを作成する必要があるかと。
足りない情報があったら牧野に声かけしてくださーい。
進行状況
私分かる
ステータス
未完
詳細
問い合わせタイトル
間違えてフレームを削除してしまった
顧客名
水戸生涯学習センター　大和田さん
（茨城の生涯学習サイト）
対象URL
問い合わせ日
2023/09/20
返信日

受付者
牧野
対応内容記入者

返信者

コメント
石澤さん、対応お願いします。
サイトのアカウント情報とか分からない場合は言ってください。
お伝えします。
進行状況
私分かる
ステータス
未完
詳細
問い合わせタイトル
記事を間違えて消しちゃった
顧客名
OSWS
対象URL
問い合わせ日
2023/09/20
返信日
2023/09/20
受付者
牧野
対応内容記入者

返信者
牧野
コメント
返信しました。先方確認待ち
進行状況
返信した
ステータス
未完
詳細